1. Si usted recibe el artículo equivocado.
2. Si usted recibe artículos rotos.
3. Con defectos de fabrica.

Para cambiar un artículo, por favor siga los siguientes pasos:

1. Debe contactar a nuestro Departamento de Soporte al Cliente.
2. Una vez nos haya contactado, recibirá un e-mail de parte nuestra con número de seguimiento de cambio y más instrucciones de cómo devolvernos el artículo. No nos envíe el artículo hasta que reciba el e-mail y la confirmación de parte nuestra.
3. Una vez hayamos recibido el artículo, le enviaremos el cambio.

Por favor anote lo siguiente:

• Todos los cambios deben ser enviados pre-pagados.
• Los gastos de manejo y envío relacionados a reenviar el producto desde nuestra tienda hacia usted serán pagados por nosotros.
• Debe incluir una copia de la Orden/Factura con el producto que va a cambiar. Las solicitudes de cambio sin una copia de la factura no serán aceptadas.
• Los cambios se harán por un producto igual. No se harán reemplazos por otros artículos a menos que el producto no esté disponible, en cuyo caso le contactaremos para que escoja otro producto de igual o menor valor.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.